BP Europe : campagne de fidélisation “Summer Travel”

Brief

BP Holland et Boost ont lancé conjointement une campagne de fidélisation “Summer Travel”. L’équipe marketing de BP EU souhaitait combiner une stratégie de fidélisation à court et à long terme, pour laquelle Boost a introduit un mécanisme d’action intelligent. En échange d’un plein d’au moins 20 litres, les clients de BP recevaient un bon de réduction qui leur permettait d’obtenir jusqu’à 50 % de réduction sur les produits de voyage. Parallèlement à cette approche à court terme utilisant des bons de réduction, nous avons ajouté une motivation supplémentaire en intégrant des Freebees (points à long terme). Les épargnants de BP Freebees pourraient alors profiter encore plus de nos offres de réduction spectaculaires ! Boost a été chargé de développer ce concept et de créer une boutique en ligne ultramoderne permettant aux clients d’échanger des bons et d’acheter des produits à prix réduit. Concernant les produits de cette campagne estivale, notre équipe de gestion des catégories a choisi deux grandes marques du secteur du voyage : Thule et Princess Traveller.

Solution

Pendant la période de la campagne, du 3 juillet 2019 au 15 septembre 2019, les clients de BP ont reçu des bons de réduction leur donnant jusqu’à 50% de réduction sur les produits de voyage des marques Thule et Princess Traveller. La campagne a également été soutenue par un spot radio et de la PLV dans les 250 stations-service participantes.
“La campagne correspondait parfaitement à nos nouvelles valeurs fondamentales, ce qui nous a permis de communiquer cette nouvelle stratégie à nos clients en utilisant une gamme attrayante et exclusive de produits de marque avec des remises importantes”, déclare Deniz Guloglu, responsable du marketing et membre de l’équipe de direction de BP Europe.
“De plus, la campagne nous a également permis de récompenser la fidélité des clients en leur offrant jusqu’à 50 % de réduction sur les produits Princesse grâce à la possibilité d’échanger des points Freebees. Les chiffres confirment l’efficacité de l’intégration de Freebees dans la campagne, car un nombre considérable de récompenses basées sur Freebee ont été échangées ! La campagne a été très appréciée par nos clients, les fidélisant et les rendant pleinement conscients des avantages de la carte de fidélité Freebees !”

Résultats

Boost a développé un portail de conversion des points intelligent pour BP Europe, évolutif jusqu’à dix pays de l’UE et utilisable pour des campagnes avec des variables multiples. Le portail de conversion a permis aux clients d’échanger leurs bons de réduction BP en combinaison avec des points Freebees supplémentaires contre des produits de voyage de Thule et Princess Traveller. Grâce à un outil back-office intégré, nous pouvons mesurer en détail les conversions jusqu’au niveau du point de vente.

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