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Bouwmaat, fondata nel 1986, è un business all’ingrosso di successo per i professionisti del mercato della riparazione, ristrutturazione e manutenzione. Ha il più grande negozio web nel mercato dei materiali da costruzione, offrendo più di 13.500 articoli. Bouwmaat offre attualmente un programma di fedeltà che mira a stabilire un impegno a lungo termine con i suoi clienti. Le principali sfide dell’attuale programma di fedeltà di Bouwmaat sono che non è implementabile in tutti i canali, non è sufficientemente distintivo e contribuisce poco alla percezione del prezzo.
La ricerca ha dimostrato che il programma non soddisfa più le esigenze dei clienti, mentre manca di opzioni possibili per sfruttare le opportunità commerciali. Per questo motivo, Bouwmaat ha deciso di sviluppare un nuovo programma di fedeltà omnichannel che si adatta alle esigenze attuali e future sia dell’organizzazione che dei suoi clienti.
Boost ha creato un portale di riscatto facile da usare e intelligente per Bouwmaat su www.bouwmaat.nl/spaarplan. Questo negozio web offre più di 500 regali al cliente ed è costantemente aggiornato con nuovi e attraenti prodotti stagionali. Il consumatore di oggi si aspetta convenienza. Single sign-on (SSO) rende facile per gli utenti di siti web e mobili registrarsi e accedere creando un account. I clienti non hanno più bisogno di attaccare bollini, ma di collezionare i bollini digitalmente e automaticamente – quindi è diventato molto più facile. I punti fedeltà digitali possono ora essere scambiati anche con articoli della gamma Bouwmaat, sia nei negozi che nel web shop fedeltà.
Risparmiate facilmente per uno sconto o per dei bei regali!
