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Bouwmaat wurde 1986 gegründet und ist ein erfolgreiches Großhandelsunternehmen für Fachleute im Bereich Reparatur, Renovierung und Wartung. Mit einem Angebot von über 13.500 Artikeln verfügt es über den größten Webshop im Baustoffsektor. Bouwmaat bietet derzeit ein Treueprogramm an, das darauf abzielt, eine langfristige Bindung mit seinen Kunden aufzubauen. Die größten Herausforderungen des derzeitigen Bouwmaat-Treueprogramms bestehen darin, dass es nicht auf allen Kanälen eingesetzt werden kann, nicht ausreichend unterscheidbar ist und wenig zur Preiswahrnehmung beiträgt.
Untersuchungen haben ergeben, dass das Programm nicht mehr den Bedürfnissen der Kunden entspricht und es keine Möglichkeiten gibt, kommerzielle Chancen zu nutzen. Aus diesem Grund hat Bouwmaat beschlossen, ein neues Omnichannel-Treueprogramm zu entwickeln, das sowohl den aktuellen als auch den zukünftigen Bedürfnissen des Unternehmens und seiner Kunden entspricht.
Unter www.bouwmaat.nl/spaarplan hat Boost ein benutzerfreundliches und intelligentes Einlösungsportal für Bouwmaat eingerichtet. Dieser Webshop bietet dem Kunden mehr als 500 Geschenke und wird ständig mit neuen und attraktiven Saisonprodukten aktualisiert. Der Verbraucher von heute erwartet Komfort. Mit Single Sign-On (SSO) macht es Website- und Mobilnutzern leicht, sich zu registrieren und anzumelden, indem sie ein Konto erstellen. Die Kunden müssen keine Treuemarken mehr aufkleben, sondern speichern diese ganz einfach digital und automatisch. Digitale Treuepunkte können jetzt auch gegen Artikel aus dem Bouwmaat-Sortiment eingetauscht werden, sowohl in der Filiale als auch im Treue-Webshop.
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