Coop und Boost: State of the Art Kundenbindung seit 2000!

Briefing

Coop ist das führende Handelsunternehmen der Schweiz. Coop ist das führende Handelsunternehmen der Schweiz. Im Rahmen des Coop Kundenbindungsprogramms werden die Kunden nicht nur durch kurzfristige Vorteile für ihre Treue belohnt, sondern auch immer wieder mit erstklassigen Geschenken überrascht. Die hohe Qualität der Organisation und Kommunikation sowie die Auswahl an weltweit bekannten und lokal relevanten Marken, die im Prämienshop angeboten werden, sind ein wichtiger Erfolgsfaktor für das Programm.

Lösung

Das Kundenbindungsprogramm von Coop heißt “Supercard”. Mit ihrer persönlichen Supercard können Kunden bei jedem Einkauf in ihrer Coop-Filiale oder bei einem der Supercard-Partner sogenannte “Superpunkte” sammeln. Die gesammelten Superpunkte können direkt in der Filiale (Supercash) oder in Form von Geschenkkarten (physisch und digital in der Supercard App) für exklusive Vorteile, Rabatte und Prämien eingelöst werden.
Boost bietet Inhabern der Coop Sueprcard eine Auswahl von mehr als 1000 attraktiven Prämien, die durch die hervorragende Logistik von Boost direkt an die Kunden geliefert werden können. Die komplette Auswahl an Prämien finden Kunden online unter: www.praemienshop.ch . Zusätzlich wird die aktuelle Prämienauswahl in saisonalen Broschüren beworben, die über Direktmailings, als ausgewählte Zeitungsbeilage, online und in jeder Coop-Filiale erhältlich. Ob Multimedia, Reisegutscheine, Elektrogeräte, Spielzeug oder Wein – hier findet jeder Kundenkarteninhaber seine individuelle Prämie. Ob Multimedia, Reisegutscheine, Elektrogeräte, Spielzeug oder Wein – hier findet jeder Kundenkarteninhaber seine individuelle Prämie.

Boost services:

  • Loyalty Consulting
  • Reward Management Premium world
  • Category Management
  • Supply Chain Management
  • Logistic and Transport Management
  • Content Management
  • IT Infrastructure
  • Aftersales Management
  • Customer Contact Center
  • Digital Solutions/ Gamification Briefing

Ergebnisse

In Zusammenarbeit mit Boost wurde die Coop Supercard im Jahr 2000 eingeführt. Seitdem machen mehr als 3,2 Millionen aktive Kundenkarteninhaber*innen die Coop Supercard zum erfolgreichsten Treueprogramm der Schweiz. In Zusammenarbeit mit Boost wurde die Coop Supercard im Jahr 2000 eingeführt. Seitdem machen mehr als 3,2 Millionen aktive Kundenkarteninhaber*innen die Coop Supercard zum erfolgreichsten Treueprogramm der Schweiz.

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